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Veuillez compléter et renvoyer le formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat d’entretien souscrit en ligne. Expédier ce formulaire au plus tard le quatorzième jour à partir de la conclusion du contrat d’entretien ou si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou jour férié ou chômé, le premier jour ouvrable suivant.

Courrier à nous adresser par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse ci-dessous ou par email à l’adresse suivante : retractation@savelys.fr

A l’attention d’Savelys / Annulation de commande
COMDATA Chemin du Noir Mouton
59300 Valenciennes

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Le 1er recours :

Nous vous rappelons que pour toute question ou insatisfaction vous pouvez contacter votre Agence : depuis votre Espace Client 24h/ 24 et 7j/7, par téléphone, nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi entre 7h30 et 19h30 et le samedi de 8h à 12h, ou encore par courrier, retrouvez les coordonnées de votre agence ici.

Le 2ème recours :

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse obtenue auprès de votre Agence ou en l’absence de retour, vous pouvez adresser votre réclamation au Service Consommateurs d’Savelys :

Savelys
Service Consommateurs

CS 90125

27091 – EVREUX Cedex

 

Le 3ème recours :

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le Service Consommateurs, ou en l’absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable à votre litige. L’accès au Médiateur est libre et gratuit. Il peut être saisi selon les modalités suivantes :