Une qualité de Service certifiée avec QUALICERT*

SAVELYS possède une qualité de service certifiée grâce à la certification Qualicert. Celle-ci a été élaborée par la branche « chauffage » du Syndicat National de la Maintenance et du Service Après-Vente, en concertation avec les associations de consommateurs et attribuée par l’organisme indépendant SGS ICS.

SGS ICS vérifie chaque année le respect des caractéristiques de services certifiées :

• Intervention garantie 3 mois en cas de renouvellement de la défectuosité, sous réserve qu’il n’y ait pas eu intervention extérieure ou mauvaise utilisation de l'appareil.
• Prestations assurées toute l’année, les jours ouvrables, pendant les heures d’ouverture.
• Assurance de l’accueil téléphonique 24h/24.
• Estimation de l’intervention par un prédiagnostic téléphonique.
• Mise à disposition du client des pièces remplacées.
• Sensibilisation du client aux risques liées à l’environnement.
• Sensibilisation du client aux consignes de sécurité.
• Formation continue des techniciens.
• Gestion des réclamations des clients par courrier.
• Suivi permanent de la situation des clients. Téléchargez la liste des agences certifiées, cliquez ici

Une compétence technique reconnue avec QUALIBAT :

SAVELYS bénéficie de la qualification QUALIBAT 5544-Exploitation avec garantie totale d'installations de toute importance (technicité exceptionnelle). Cette qualification formalise la reconnaissance du savoir faire et de la compétence de SAVELYS pour la maintenance des chaufferies.

SAVELYS possède aussi les qualifications suivantes :

* ne concerne pas les activités chaufferies et VMC